AZURMOVEInformations légales
Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour :
L'essentiel
- Vos coordonnées servent uniquement à établir votre devis et à réaliser votre prestation : elles ne sont jamais vendues ni utilisées pour vous démarcher.
- Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@azurmove.fr.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- Responsable
- Valentin Gautier RESIN EI (AzurMove), entrepreneur individuel
- Adresse
- 1460 chemin des Terriers, 06600 Antibes
- contact@azurmove.fr
- Téléphone
- 07 56 99 29 60
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données : pour toute question sur vos données, écrivez directement à contact@azurmove.fr.
Données que nous collectons
Demande de devis
Prestation souhaitée ; adresses ou villes de départ et d'arrivée ; date souhaitée et souplesse ; type de lieu, étage, ascenseur et volume estimé ; nom et prénom ; téléphone ; e-mail (facultatif) ; précisions libres (facultatif) ; photos (facultatif, 10 au maximum). Si vous êtes arrivé par l'une de nos annonces et avez accepté la publicité, le mot-clé ou la campagne concernés sont joints à votre demande.
Merci de ne pas indiquer dans le champ libre ou sur les photos d'informations sensibles (santé, documents d'identité…) ni de données concernant d'autres personnes.
Votre numéro de téléphone sert uniquement à traiter votre demande et votre prestation. Conformément à l'article L223‑2 du Code de la consommation, nous vous informons que toute sollicitation téléphonique à des fins commerciales suppose votre consentement préalable, sauf si elle intervient dans le cadre de l'exécution d'un contrat en cours.
Échanges avec nous
Si vous nous appelez ou nous écrivez (téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail), nous conservons vos coordonnées et le contenu utile de nos échanges. Si vous choisissez WhatsApp, vos messages transitent par ce service, selon ses propres conditions.
Clients
Identité, adresses d'intervention, détail et date de la prestation, devis, factures et paiements, réserves éventuelles.
Navigation sur le site
- Journaux techniques : notre serveur enregistre automatiquement l'adresse IP, la date et l'heure, la page demandée et le navigateur, pour la sécurité du site et la prévention des abus.
- Statistiques de fréquentation sans traceur : même sans votre accord, notre serveur compte les pages consultées et les clics sur notre numéro de téléphone (page, type d'appareil et navigateur, site de provenance, mot-clé ou identifiant d'annonce présents dans l'adresse de la page, adresse IP tronquée), sans rien enregistrer sur votre appareil. Les clics sur notre numéro sont signalés à notre équipe.
- Résumé de chaque visite, transmis à notre équipe pour suivre les demandes et améliorer le site : pages consultées, temps de lecture et défilement, clics utiles, progression dans le formulaire (étapes, temps passé à chaque étape, noms des champs touchés ou remplis, jamais leur contenu), type d'appareil, provenance, ville approximative déduite de votre adresse IP, qui n'est pas conservée ; les pages d'une même visite sont reliées par un identifiant aléatoire enregistré sur votre appareil (
azm_session_id). - Mesure d'audience, uniquement avec votre accord : statistiques de fréquentation de Google Analytics (pages vues, durée, appareil, provenance, clics sur le téléphone ou WhatsApp, envoi du formulaire).
- Publicité, uniquement avec votre accord : mesure, par Google Ads, des demandes de devis et des appels issus de nos annonces.
Finalités et bases légales
| Pourquoi nous utilisons vos données | Base légale |
|---|---|
| Établir votre devis, vous l'envoyer et vous recontacter à son sujet, y compris le SMS de confirmation | Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) |
| Organiser et réaliser la prestation, facturer, encaisser, traiter les réserves et réclamations | Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) |
| Conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) |
| Mesure d'audience (Google Analytics) | Consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés) |
| Résumé de chaque visite transmis à notre équipe (parcours de visite) | Intérêt légitime : suivre les demandes de devis et améliorer le site (article 6.1.f du RGPD) |
| Mesure de l'efficacité de nos annonces (Google Ads) | Consentement (mêmes textes) |
| Mode restreint de Google Ads, avant votre choix ou après un refus : signaux techniques sans cookie | Intérêt légitime : mesurer de façon agrégée l'efficacité de nos annonces (article 6.1.f du RGPD) |
| Statistiques de fréquentation sans traceur : comptage des pages vues et des clics sur notre numéro de téléphone | Intérêt légitime : connaître la fréquentation du site et l'origine des appels (article 6.1.f du RGPD) |
| Sécurité du site, prévention des abus et des demandes frauduleuses | Intérêt légitime : protéger le site et nos outils (article 6.1.f du RGPD) |
| Afficher la carte de la page Contact et les photos des auteurs d'avis | Intérêt légitime : présenter le site (article 6.1.f du RGPD) |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la prospection commerciale.
Destinataires de vos données
Vos données sont destinées à l'équipe AzurMove, qui organise et réalise les prestations. Elles sont aussi traitées par les prestataires suivants, chacun pour la seule mission qui le concerne :
| Destinataire | Ce qu'il fait pour nous | Localisation et garanties |
|---|---|---|
| OMGSERV (NR CONSEILS SAS) | Hébergement du site, des demandes de devis et de nos outils de gestion des prestations. | France |
| Discord Inc. | Notification interne à notre équipe de chaque demande de devis (contenu de la demande et photos jointes) et des clics sur notre numéro de téléphone ; résumé de chaque visite (parcours de visite). | États-Unis : transfert encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework). |
| Onoff Telecom | Envoi du SMS qui confirme la bonne réception de votre demande de devis. | France |
| Google Ireland Limited | Messagerie électronique professionnelle (Google Workspace) : vos e-mails adressés à contact@azurmove.fr. | Irlande ; transferts possibles vers les États-Unis, encadrés par des garanties appropriées (Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types). |
| Google Ireland Limited | Google Analytics 4 (mesure d'audience) et Google Ads (mesure des demandes et appels issus de nos annonces), selon vos choix de cookies. | Irlande ; transferts possibles vers les États-Unis, encadrés par des garanties appropriées (Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types). |
| Photos de profil des auteurs d'avis, affichées depuis les serveurs de Google, qui reçoivent à cette occasion votre adresse IP. | Union européenne et États-Unis, mêmes garanties. | |
| IGN, Institut national de l'information géographique et forestière (Géoplateforme) | Suggestions d'adresses pendant que vous tapez une adresse dans le formulaire de devis : le texte saisi dans ce champ lui est transmis. | France |
| Service de géolocalisation d'adresse IP | Déduire la ville approximative de votre connexion pour le résumé de parcours de visite. | Requête ponctuelle : seule la ville est retenue, l'adresse IP n'est pas conservée. |
| OpenStreetMap Foundation | Affichage de la carte de la page Contact : votre adresse IP est transmise à ses serveurs quand la carte se charge. | Royaume-Uni, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate. |
Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi l'exige.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne, ou peuvent y accéder aux données : Discord (États-Unis) et Google (transferts possibles vers les États-Unis), dans le cadre de garanties appropriées, à savoir le Data Privacy Framework UE–États-Unis pour les entreprises certifiées ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni), pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à contact@azurmove.fr.
Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis sans suite (coordonnées, description, photos, échanges) | 3 ans après le dernier contact |
| Clients : devis accepté, informations de la prestation, échanges | Pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact |
| Factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (article L123‑22 du Code de commerce) |
| Mesure d'audience : statistiques de fréquentation, Google Analytics et parcours de visite | 13 mois maximum |
| Vos choix en matière de cookies | 6 mois, puis nouvelle demande |
| Journaux techniques du serveur (sécurité) | 15 jours au plus, effacement automatique |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Vos droits
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données et d'en obtenir une copie ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement, dans les cas prévus par la loi ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment à la mesure d'audience ;
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@azurmove.fr ou par courrier à Valentin Gautier RESIN EI, 1460 chemin des Terriers, 06600 Antibes. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; nous vous en informerions alors. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès aux demandes réservé à l'équipe AzurMove, sauvegardes régulières.
Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas de nouveau service ou d'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.