Conditions Générales d'Utilisation

3.1 Demande de devis

Le client peut demander un devis gratuit via le formulaire en ligne ou par téléphone. Le devis est établi sur la base des informations fournies par le client.

3.2 Validité du devis

Sauf mention contraire, tout devis est valable 7 jours à compter de sa date d'émission. Passé ce délai, Azur Move se réserve le droit de modifier les tarifs.

3.3 Confirmation

La commande est considérée comme confirmée après acceptation écrite (email, SMS) du devis par le client. Un acompte peut être demandé selon la nature de la prestation.

Les prix sont calculés en fonction de :

• La distance entre le point de départ et d'arrivée
• Le volume et le poids des marchandises
• La nature de la prestation (standard, express, fragile)
• Les conditions d'accès aux lieux de chargement/déchargement
• Les éventuelles prestations complémentaires (emballage, manutention)

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la demande de devis
• Déclarer la nature exacte des marchandises à transporter
• Signaler tout objet de valeur, fragile ou nécessitant des précautions particulières
• Assurer l'accès aux lieux de chargement et déchargement
• Être présent ou représenté lors de la prise en charge et de la livraison
• Procéder au paiement selon les conditions convenues

Azur Move s'engage à :

• Exécuter la prestation avec professionnalisme et diligence
• Respecter les délais convenus sauf circonstances exceptionnelles
• Prendre soin des marchandises confiées
• Disposer d'une assurance responsabilité civile professionnelle
• Informer le client de tout événement pouvant impacter la prestation

7.1 Assurance

Azur Move dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages causés aux marchandises lors du transport.

7.2 Limites de responsabilité

La responsabilité d'Azur Move ne saurait être engagée en cas de :

• Force majeure (conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, etc.)
• Informations erronées fournies par le client
• Vice propre de la marchandise
• Emballage insuffisant réalisé par le client

7.3 Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagnée des justificatifs nécessaires (photos, etc.).

Le paiement peut être effectué par :

• Espèces (à la livraison)
• Virement bancaire
• Chèque (sous réserve d'encaissement)

Sauf accord contraire, le paiement est dû à la fin de la prestation. Un acompte de 30% peut être demandé pour les prestations de déménagement.